Qualité

La démarche Qualité Sécurité Environnement est au cœur de chacun des processus Tiflex.

 

Tiflex met en place l'organisation nécessaire à l'atteinte des objectifs QSE fixés et met en œuvre une dynamique pérenne d'amélioration.

 

Pour le bon fonctionnement de son Système de Management, Tiflex a défini sa mission fondamentale à savoir :

Satisfaire les demandes de ses clients dans les domaines de la Sérigraphie et de l'Impression Numérique, du Marquage Industriel, de la Papeterie et de l'Automobile.

 

Autour de ses 4 marchés, Tiflex décline cette mission fondamentale en 4 missions de base :

1. Concevoir et développer des solutions techniques

2. Fabriquer des produits

3. Vendre les produits et distribuer des consommables et matériels

4. Conseiller, assister les clients et maintenir leurs équipements

 

Cette démarche QSE engagée par Tiflex se concrétise depuis le 15 juin 2010 par une triple certification :

- ISO 9001 v 2008,

- ISO 14001 v 2004,

- OHSAS 18001 v 2007.

 

Structure

Politique QSE

Certificat ISO

 

Accès à nos FDS

En tant que fournisseur responsable et respectueux des réglementations, nous mettons à votre disposition les Fiches de Données de Sécurité des produits commercialisés par Tiflex directement sur notre site Internet à l'adresse : http://www.tiflex.fr/fds/fr.

 

Réglementations

- Circulaire DEEE-ROHS

- Déclaration d'intention REACH

- Circulaire Usages REACH

- Circulaire FdS


Gestion des réclamations Clients

Toutes les réclamations clients sont prises en compte par le service commercial concerné et retranscrites sous forme de Fiches d'Insatisfaction Clients (FIC) pour être traitées par nos services internes.

Si vos marchandises doivent nous être retournées, un Retour de Marchandise Autorisé (RMA) vous est alors transmis par notre service commercial. Cette gestion permet de traiter efficacement vos colis retournés et identifiés avec ce n° de RMA.

 

Liens Internet utiles

- Textes Sécurité et journal officiel : http://www.legifrance.gouv.fr

- Brochure et guides sur la sécurité, l'ergonomie, les produits dangereux,... : http://www.inrs.fr

- Présentation de la réglementation des ICPE : http://aida.ineris.fr

- Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME)

Information déchets http://www.ademe.fr

- Site d'information sur la réglementation REACH : http://echa.europa.eu/

- Site d'information sur le classement des substances : http://ecb.jrc.ec.europa.eu/esis/

 

Contacts

Catherine CARRESI

Responsable QSE

catherine.carresi@tiflex.fr ou qse@tiflex.fr