Sélectionner une page

Service clients

Accompagnement

Conseil et analyse du besoin

 

Afin d’être sûr du choix de votre futur matériel, nous évaluons ensemble votre besoin technique lors d’une pré-visite, cela nous permet de vous proposer la technologie et les consommables les plus adaptés à votre besoin. De plus, nous vous proposons des échantillons de marquage en 48h après votre validation.

Vous souhaitez réaliser un test grandeur nature ? Nous vous proposons des contrat « Découverte » et location de matériel pour s’assurer que la solution choisie est la bonne.

Nos départements Recherche & Développement encres, matériels et logiciels sont à votre disposition pour vous proposer :

  • Une large gamme d’encres qui couvre vos applications, et la possibilité de développer des encres en fonction de vos besoins.
  • Une solution « sur-mesure » pour des adaptations ou des développements sur vos équipements.
  • La plupart des applications standard (pilotage de toutes nos imprimantes), mais aussi des développements spécifiques en fonction de vos besoins ou bien des adaptations en lien avec vos systèmes d’information.

Mise en oeuvre des solutions et installation

 

En fonction de vos besoins, nos équipes techniques peuvent intervenir du début à la fin de l’installation ou seulement de manière ponctuelle. Sachez que même si vous installez vous même vos nouveaux matériels, nos équipes assurent un suivi technique d’installation pour s’assurer que vous utilisez votre nouveau équipement dans des conditions optimales.

Formations

Nous formons vos équipes

 

Afin d’optimiser l’utilisation de nos solutions de marquage, nous vous proposons des formations personnalisées en fonction des besoins de vos équipes.

Il existe 2 niveaux de formations en fonction des actions que vos collaborateurs mèneront sur votre nouveau matériel :

  • La formation Initiale, de niveau 1 : cette formation s’adresse aux opérateurs et leurs permet de connaître les fonctions de bases de l’imprimante.
  • La formation Avancée, de niveau 2 : cette formation s’adresse à vos techniciens, elle leurs permet de connaître les fonctions avancées de votre nouveau matériel, mais aussi de résoudre les aléas de fonctionnement les plus courants.

Assistance technique

Besoin d’un conseil ?

 

Notre hotline téléphonique vous permet d’accéder directement à des techniciens qualifiés qui vous soutiennent et sont à votre écoute pour mettre en place la solution la plus efficace.

Téléphone : 04 74 37 34 90
Fax : 04 74 37 33 06

Hotline gratuite du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour la gamme HRP une maintenance logicielle à distance est possible.